「こころケア」プライバシーポリシー
株式会社ドクターブリッジ（以下、「当社」と記します。）は、当社が運営するウェブサイト等を安心してご利用いただけるようにするため、本プライバシーポリシーを定め、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下の通りお知らせいたします。
なお、本プライバシーポリシーにおける各用語の定義は次のとおりです。
「個人情報」
個人情報とは「個人情報の保護に関する法律」（以下、「個人情報保護法」と記します。）に定義されている「個人情報」を意味し、特定の個人を識別できる情報、および免許証番号や顔認識データ等の個人識別符号が含まれる情報をいいます。それだけでは特定の個人を識別できない情報でも、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができる場合は個人情報にあたります。
例えば、個人情報には下記の項目が該当いたします。
- お客様（本サイトおよび当社が提供するサービスを閲覧、利用され、また本サイトおよび当社が提供するすべてのサービスに関わるすべての方を対象とします）が当社に対し登録もしくは変更の届出をしたか、または提供した、お客様のお名前、ご住所、生年月日、電子メールアドレス、電話番号。
- ビデオカウンセリング・音声カウンセリングにおける相談内容のうち個人の特定ができるもの。
- その他の記述等（文書、図画もしくは電磁的記録に記載され、もしくは記録され、または音声、動作その他の方法を用いて表された一切の事項（個人識別符号を除く）をいう）により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）。
- 個人識別符号が含まれるもの。
「個人関連情報」
個人関連情報とは個人情報保護法に定義される「個人関連情報」を意味し、生存する個人に関する情報であって、ある個人の身体、財産、職種、肩書等の属性に関して、事実、判断、評価を表すすべての情報をいいます。個人を特定することができないものの「個人に関する情報ではある」という程度の識別性を有する情報は、個人関連情報にあたります。
例えば、情報通信端末に関する情報（端末固有ID等の識別子情報、位置情報等）、クッキー等を利用して取得するウェブページの閲覧履歴情報等のほか、サービスの利用履歴、アカウントID、個人の年齢・性別・家族構成等の情報がこれに該当いたします。
「個人データ」
プライバシーに関する情報の総称であり、「個人情報」と「個人関連情報」のすべてをいいます。
「仮名加工情報」
仮名加工情報とは、個人情報を、法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報をいいます。
「匿名加工情報」
匿名加工情報とは、個人情報を、法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元して特定の個人を再識別することができないようにしたもの。
「統計情報」
複数人の情報から共通要素に係る項目を抽出して同じ分類ごとに集計して得られるデータであり、集団の傾向または性質等を数量的に把握するもので、特定の個人との対応関係が排斥されている情報をいいます。
例えば、お客様の回答したアンケートを集計して得られた情報等がこれに該当いたします。
個人情報取扱事業者の名称
株式会社ドクターブリッジ
個人情報保護管理者
個人情報保護管理者： 代表取締役 上田 英之
法人所在地
〒150-0041 東京都渋谷区神南1-4-9 テアトル神南オフィス棟4F
1. 個人データの取得
当社は、以下の場合に個人情報および個人関連情報を取得させていただきます。
- 情報端末を通じてご入力いただく場合。
- 書面等を通じて直接ご提供いただく場合。
- ビデオカウンセリング・音声カウンセリングを通して、当社もしくは当社契約カウンセラーにご提供いただく場合。
- サービス、コンテンツ、商品、広告等の利用・閲覧に伴って自動的に配信される場合。
- 本人の同意を得た第三者から提供を受ける場合。
- 上記の他、適法に取得する場合。
2. 個人情報の利用目的
当社が取得する個人情報の利用目的は以下の各号のとおりです。
下記以外の目的で個人情報を収集・利用する際は、本人に利用目的をお知らせし同意を得た上で収集・利用をいたします。
| 個人情報の種別 | 利用目的 |
|---|---|
| お客様の情報 |
|
| 取引先情報 | 業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため |
| 従業者情報 | 従業者管理に係わる業務に利用するため（業務・労務・人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務等） |
| 採用応募者情報 | 採用に係わる業務に利用するため（採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡等） |
| 退職者情報 | 退職者との連絡、退職者からのお問い合わせへの対応に利用するため |
| カウンセラー情報 | 業務の委託、各種連絡、支払い管理のため |
| お問い合わせ情報 | お問い合わせに回答するため |
| 本人および代理人の情報（開示等請求時） | 開示等の求めに回答するため |
| 受託した業務により取得した個人情報 | 契約およびそれに伴う連絡、受託業務の遂行等に利用するため |
| 求人サイトから取得した情報 | 求人者に対する採用の可否を判断・通知するため |
当該個人情報の利用目的について別途定めがある場合は、その定めに従い当該個人情報を利用します。当社がお客様の同意を得た第三者から個人情報の提供を受ける際に別途定めがある場合についても同様です。
3. 個人情報をご提供いただくことの任意性
個人情報をご提供いただくことはご本人の任意となりますが、当該情報をご提供いただけない場合、適切なカウンセリングサービスをご提供できない、お問い合わせにご回答できない場合があります。
4. 個人関連情報の利用について
当社は、取得したアクセスログ等の個人関連情報を当社が取得した個人情報と結びつけて利用する場合があります。その場合の個人関連情報の利用目的は、当プライバシーポリシーで定める「個人情報の利用目的」の範囲内に限るものとします。
5. 個人情報の委託について
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取り扱いを国内の第三者に委託する場合があります。その委託先は、当社が信頼に足ると判断し個人情報の守秘義務契約を結んだ第三者に限り、当該委託先でも当社のプライバシーポリシーに準拠しつつ、お客様の個人情報が適切に保護されるよう、必要な措置を取るものとします。外国の第三者に委託し、個人情報を提供する場合は、当該第三者が個人情報保護法に相当する措置を継続的に行うために必要な体制を整備している等、個人情報保護法で認められた範囲で行います。
6. 個人情報の第三者提供について
当社は、取得した個人情報を、お客様の事前の同意を得ることなく第三者に提供いたしません。ただし、次の各号の場合には、個人情報を第三者に提供することがあります。
- 人の生命、身体、または財産の保護のために個人データの第三者提供が必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
- 刑事訴訟法に基づく照会等、法令に基づく場合。
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 当社は、上記のほか、取得した個人情報を、個人を特定できないように法令に従い適切に加工した匿名加工情報として、あるいは個人を識別し得ない統計情報として、第三者に提供することがあります。
- 当社は、本人の事前の同意を得て個人情報を特定の第三者に提供する場合も、その提供先に対して、当該個人情報を適切かつ安全に管理するように書面等で求めるものとします。
7. 仮名加工情報について
- 仮名加工情報の作成
当社は、仮名加工情報を作成する場合には、以下の対応を行います。- 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと。
- 法令で定める基準に従って、作成過程で削除された情報や加工の方法に関する情報（以下、併せて「削除情報等」と記します。）の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること。
- 仮名加工情報の取り扱い
当社は、仮名加工情報を以下のとおり取り扱います。- 作成の元となった個人情報の本人を識別するために他の情報との照合を行わないこと。
- 仮名加工情報を用いて、お客様と連絡を取る等の行為は行わないこと。
- 利用する必要がなくなった仮名加工情報報および削除情報等は、遅滞なく消去すること。ただし、個人情報でない仮名加工情報についてはこの限りではありません。
- 法令に基づく場合を除き、仮名加工情報を第三者に提供しないこと。なお、業務委託または事業承継により提供する場合は、第三者への開示・提供には該当しません。
- 個人情報である仮名加工情報を取り扱う場合には、当プライバシーポリシーで定める「個人情報の利用目的」の範囲でこれを利用し、利用目的を変更して他の目的で利用する場合には、速やかに、変更後の利用目的を公表すること。
- その他法令で要求される事項を遵守すること。
8. 匿名加工情報について
- 匿名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報を作成する場合には、以下の対応を行います。- 法令で定める基準に従って、適正な加工を施すこと。
- 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること。
- 法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること。
- 匿名加工情報の取り扱い
当社は、匿名加工情報を以下のとおり取り扱います。- 作成の元となった個人情報の本人を識別するための照合をしないこと。
- 匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示すること。
- その他法令で要求される事項を遵守すること。
- 匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目
当社が作成する匿名加工情報には以下の個人に関する情報が含まれます。- お客様の性別、年齢（年代）、居住エリア（都道府県・市区町村）
- お客様のサービス利用履歴（ビデオカウンセリング・音声カウンセリング等のサービス利用時の情報、利用日時、利用時の相談カテゴリ）
- ビデオカウンセリング・音声カウンセリングのご利用時に回答したアンケートの回答内容（※カウンセリングの実施前後に回答いただくアンケートもこれに含まれます）
- 匿名加工情報の第三者提供
当社が作成し第三者に提供する場合の匿名加工情報に含まれる項目およびその提供方法は以下の通りです。- 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる項目
上記「匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目」と同一です。 - 提供方法
パスワードにより保護された電子ファイルを、セキュリティが担保された電子メールや電子媒体により提供します。
- 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる項目
9. 個人情報の管理等について
当社は、収集した個人情報に対する、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。
10. 個人情報の開示・訂正・削除について
当社では、保有する個人データについてご本人から開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示）の請求を受け付けた場合は、第三者への漏洩を防止するために、請求者がご本人であることを確認した上で可能な限り合理的な期間内に対応させていただきます。
なお個人情報を削除されたお客様については、当社が運営するユーザーサービスのご利用・ご登録履歴、各種セッションの内容等はすべて閲覧できなくなり、また復元も行えなくなることがございます。あらかじめご了承下さい。
保有個人データに関する開示等のお申し出は、下記の個人情報問い合わせ窓口までご連絡ください。
ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または電子メール等でお送りいたしますので、記入の上、必要書類を同封し送付にてお申し込み下さい。なお、送付料は請求者のご負担となります。
回答は当該ご請求がご本人（または代理人）によるものであることが確認できた場合に限り行います。なお、この方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますのでご了承下さい。
11. 広告利用について
当社は、第三者が提供するサービスを用いて本サービスの品質向上または表示するコンテンツや広告等を個別のお客様向けに最適化するために、クッキーおよびアクセスログ等の情報を第三者に提供する場合があります。
12. 個人情報の安全管理のために講じた措置について
当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JISQ15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規程を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の４つの観点より安全管理措置を講じております。
具体的な安全管理措置については下記【問い合わせ窓口】よりお問い合わせください。
13. プライバシーポリシーの改定
当社の事業内容の変更、または個人情報の保護に関連する法令および規範等の改定に対応するため、本プライバシーポリシーの記載事項を改定する場合があります。改定に際しては当サイト上に一定期間改定予告を掲載した上で、改定作業を行います。
14. 個人情報に関するお問い合わせについて
個人情報の取扱いについての苦情・相談、問い合わせは、下記の【個人情報問い合わせ窓口】までお申し出ください。
- 宛先：個人情報問い合わせ窓口担当者
- E-mail：kokorocare@dr-bridge.co.jp